#MOOC Le comportement du commercial B to B à l'ère 2.0

EN SAVOIR PLUS : https://www.fun-mooc.fr/courses/lyon3/26005/session01/about

 

• Les thématiques
• Communication
• Médias
• Numérique, technologie

 

"À propos

A travers ses ressources et un jeu en réalité alternée, l’objectif de ce MOOC est de confirmer ou renforcer les compétences des forces de vente et d’actualiser les méthodes dans un contexte fortement concurrentiel face à un acheteur qui s'est déjà professionnalisé.

L’espace du cours ouvrira le 10 janvier 2017. En attendant, rejoignez nous sur les réseaux sociaux !
: @Mooc_Commercial : mooccommercial : MOOC Commercial

À qui s'adresse ce cours ?

Ce cours en ligne s’adresse à des professionnels des techniques et outils digitaux, des commerciaux, technico-commerciaux, ou des étudiants souhaitant acquérir un vernis commercial

 

Contenu et format

Ce cours est organisé en 6 épisodes durant chacun 1 semaine.

Télécharger le Calendrier du cours

	Pilote: Mise en route Objectifs : •    Dresser un Panorama du contexte: les enjeux de la vente •    Appréhender la plateforme •    Présenter le parcours pédagogique •    Se présenter à la communauté
	Episode 1 : Veille commercial et preparation de son entretien Objectifs : •    Savoir anticiper les problématiques de son client •    Pouvoir effectuer une reconnaissance du milieu du client et de son positionnement •    Etre en mesure d’établir une stratégie et se  préparer mentalement
	Episode 2 : Prise de contact et découverte de son client Objectifs : •    Savoir créer le lien avec son ou ses interlocuteurs •    Connaître les circuits et processus achats •    Etre capable d’identifier les véritables problématiques ou besoins de son client •    Apprendre à valoriser son expertise par un questionnement clair et précis
	Episode 3 : Proposition créative et pertinente Objectifs : •    Savoir faire preuve d'innovation dans sa proposition et son argumentation •    Pouvoir créer de la valeur dans les solutions proposées •    Etre en mesure de mettre en avant les savoir-faire de l'entreprise
	Episode 4 : Négociation et conclusion du contrat Objectifs : •    Savoir manier l’équilibre solution/ prix •    Savoir défendre ses marges •    Savoir valoriser son offre et son client •    Savoir conclure en rassurant son client
	Episode 5 : Fidélisation et gestion de la relation client Objectifs : •    Apprendre à fidéliser et à dénouer les problèmes •    Savoir anticiper et activer le ré-achat •    Etre capable d’entretenir la relation grâce aux outils numériques

Equipe pédagogique

Corine LECOT - Porteur du projet Consultante coach Maître de conférences associée à l'IAE Lyon Responsable et conceptrice pédagogique

Corinne MONTOYA Professeur agrégé Référent pédagogique Alternance Responsable pédagogique

Leslie HUIN Docteur en Informatique Ingénieur en gestion des processus

 

Licences et conditions d'utilisation

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